Zákaznické centrum

Nabízíme tři možnosti platby:

• Kartou online — přímo přes platební bránu GP Webpay (Fio banka), platba proběhne ihned a zboží expedujeme po jejím potvrzení.
• QR platba — naskenujete QR kód v platební bráně GP Webpay mobilní bankovní aplikací, platba se potvrdí během chvilky.
• Bankovní převod — na účet 2003430881 / 2010 (Fio banka), jako variabilní symbol uvedete číslo objednávky. Splatnost je 5 dnů a zboží expedujeme po připsání platby na účet.

Platební údaje ke všem způsobům dostanete v potvrzovacím e-mailu. Dobírku neposíláme.

Zrušit ji můžete e-mailem nebo telefonicky do chvíle, než vám dorazí naše potvrzení o přijetí objednávky. Pokud potřebujete něco upravit později, ozvěte se co nejdřív na info@hushi.cz — dokud balíček neodešel, obvykle to vyřešíme.

Zkontrolujte složku Hromadné nebo Spam. Pokud tam nic není, ozvěte se nám — objednávku dohledáme podle jména a e-mailu a potvrzení včetně platebních údajů pošleme znovu.

Ano. Objednávku pak zaevidujeme v e-shopu za vás a vystavíme na ni fakturu, takže máte stejné doklady i práva jako při nákupu přes web.

Ano, posíláme ji e-mailem. Nakupujete-li na firmu, vyplňte při objednávce fakturační údaje včetně IČO. Nejsme plátci DPH, takže uvedené ceny jsou konečné.

Slevy se nesčítají — v jedné objednávce lze uplatnit vždy jednu. Pokud řešíte větší nákup, napište nám a domluvíme se.

Při objednávce nad 2 200 Kč. Pod tuto částku stojí Zásilkovna na výdejní místo 79 Kč a doručení domů 119 Kč. Osobní odběr v Dobřanech je vždy zdarma.

Zboží skladem expedujeme zpravidla do druhého pracovního dne od připsání platby, Zásilkovna pak doručuje obvykle následující pracovní den. Výrobky na míru šijeme zpravidla do 3 týdnů od uzavření smlouvy a přijetí platby.

Vyzvednete si u nás v Dobřanech u Plzně na adrese Havlíčkova 1385, vždy po předchozí domluvě. Napište nám na info@hushi.cz nebo zavolejte a domluvíme čas.

Zatím zasíláme pouze v rámci České republiky.

Zásilkovna drží balíček po stanovenou dobu a pak ho posílá zpět k nám. Ozvěte se nám a domluvíme opakované odeslání — náklady na druhé doručení v takovém případě hradí kupující.

Neporušenost obalu zkontrolujte hned při převzetí a případné závady oznamte přepravci na místě. Pokud obal nese známky vniknutí do zásilky, nemusíte ji vůbec převzít. Vyfoťte obal i obsah a pošlete nám fotografie — vyřídíme to s dopravcem za vás.

Zboží zhotovíme podle vašeho přání — jiná látka, rozměr nebo další parametry. Napište nám představu na info@hushi.cz, vrátíme se s návrhem a cenou. Podrobnosti na stránce Výroba na míru.

Zpravidla do 3 týdnů od uzavření kupní smlouvy a přijetí platby, pokud se nedomluvíme jinak. O průběhu výroby vás průběžně informujeme.

Velký sklad nezpracovaných látek nedržíme, takže vám posíláme fotografie od našich dodavatelů. Strukturu látky vám ale nafotit můžeme — ta se s motivem nemění, takže dobře uvidíte, jaký materiál dostanete.

Šijeme až po vašem odsouhlasení. U zboží na míru je výběr na vás a pozdější změna už není možná.

Vrátit ho bohužel nelze, zboží upravené podle vašeho přání je ze zákona z odstoupení od smlouvy vyjmuté. Neplatí to ani v případě, že vám dodatečně nesedne zvolená látka nebo rozměr. Práva z vadného plnění máte ale v plném rozsahu — pokud výrobek neodpovídá sjednané specifikaci nebo má výrobní vadu, reklamaci vyřídíme.

Podle typu výrobku používáme:

• bavlnu a mušelín
• minky
• nepromokavou kočárkovinu
• duté hypoalergenní vlákno do výplní

Většina materiálů splňuje normu OEKO-TEX nebo se běžně používá na výrobky v kontaktu s dětskou pokožkou.

• Perte na 30 °C, ještě lépe v ruce
• Neždímejte na vysoké otáčky
• Nechte volně a šetrně uschnout

Vyšší teplota a prudké ždímání výrobku neprospívají — hlavně u výplní, které pak ztrácejí tvar.

Nemělo by k tomu docházet, ale první praní doporučujeme samostatně nebo s podobnými odstíny. U sytých barev je to běžná opatrnost u jakéhokoli textilu.

Vhodný věk uvádíme u každého produktu. Hnízda, mantinely a měkké doplňky v postýlce používejte vždy pod dohledem a řiďte se doporučeními svého pediatra k bezpečnému spánku.

Zpáteční dopravu hradí kupující. Nejjednodušší je Zásilkovna se zpětným kódem 98122938 — 99 Kč pak odečteme z vrácené částky. Můžete zvolit i jiného dopravce a poslat zásilku na naši adresu na vlastní náklady.

Nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, je-li to možné v původním obalu. Vyprané nebo použité zboží už vrátit nelze. U případné škody na vráceném zboží můžeme nárok na náhradu započíst proti vrácené kupní ceně.

Nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, stejným způsobem, jakým jste platili. Vracíme kupní cenu zboží bez původních nákladů na dodání.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce — adr.coi.cz. Využít lze i evropskou platformu pro řešení sporů online.